Citroën – Atendimento Personalizado, Citroën Fidélité


Algumas empresas possuem uma política bastante diferenciada em relação ao tratamento do cliente. Enquanto algumas visam apenas a lucratividade e se restringem a um serviço específico, outras como a francesa Citroën vão muito além desse limite e oferecem serviços bastante inusitados.

Com o plano de fidelidade da montadora francesa, chamado de Citroën Fidélité, o cliente recebe algumas regalias que vão muito além do setor automotivo. Todos os clientes recebem um assistente pessoal que oferece um atendimento personalizado para coisas simples do dia-a-dia, como reservas em restaurantes e hotéis, compras de ingressos para diversos shows e outras atividades e até mesmo o envio de flores e cestas de presentes para alguém especial. Isso sim é que é atendimento ao cliente de verdade.

Francesco Abbruzzesi, diretor-geral da empresa no Brasil afirma que o objetivo é garantir a melhor experiência dos clientes com a marca. Além de um veículo de qualidade os clientes podem desfrutar de um assistente pessoal o tempo todo.

Para aderir ao serviço e usufruir dos benefícios, o usuário necessita ser um cliente Fidélité. Para ativar o cartão de fidelidade e começar a utilizar os benefícios, basta acessar o site www.citroen.com.br/fidelite ou ligar para o telefone (0800) 011-8080. Aparentemente a estratégia tem surtido bons resultados, já que a empresa tem melhorado significativamente a sua participação no mercado automotivo nacional

Por Ebenézer Carvalho